Перегореть на работе: что это? Сгорел на работе! Как преодолеть синдром профессионального выгорания.

Хронический стресс или как не сгореть на работе

Как ни прискорбно подавляющее количество современных людей вынуждено проводить большую часть своего времени на работе. Часто по возвращению домой, времени хватает лишь на ужин, программу новостей или теле-шоу, а потом - сон.

Выходные тоже не приносят долгожданного облегчения: скапливается много дел, времени на выполнение которых не хватило на неделе. Таким образом, проблемы на работе вторгаются в личное , автоматически перебираясь с работы домой. Статистика неумолима: чуть ли не 70% работающих людей страдают хроническим стрессом в той или иной форме. Причин у такого стресса может быть много: сложности в отношениях с начальством или коллегами, высокий уровень загруженности, необходимость работать внеурочно, не способность реализовать амбиции. Итог: хроническая усталость (не забывайте, что это серьезный диагноз) и постоянное чувство недовольства собой.

Естественно, все это не лучшим образом отражается на работе: только усугубляет ситуацию. Что самое опасное, чем успешнее человек, тем выше вероятность того, что новомодный синдром сгоревших на работе, станет его вечным спутником. Однако психологи разработали ряд эффективных мер по борьбе с такого рода трудностями.

Прежде всего, по мнению специалистов необходимо определить, в какой форме человек страдает синдромом сгоревших на работе. Обычно предлагается тест, ответив на простые вопросы которого, можно определить, насколько серьезно положение.

В принципе, самым важным сигналом является следующее - чувство постоянной усталости, нежелание идти на работу, низкая производительность труда, недовольство собой, отсутствие прогресса в карьерном росте или наоборот слишком активное восхождение по карьерной лестнице, полностью выматывающее человека. Часто появляются признаки различного рода психосоматических заболеваний. Например, мигрени, гастрит, нарушения сна. Страдающие данным синдромом всегда усталые, и даже отдых не приносит им облегчения.

Все это приводит к тому, что жизнь человека систематически отравляется и появляется реальная угроза для психического здоровья. В особо тяжелых случаях психологи считают, что помощь квалифицированного специалиста просто необходима.

Особым успехом пользуются различные методы психотерапии, в том числе и групповой. Например, психотерапевт Дитер Кляйбер считает, что иногда проблемы кроются в том, что люди в коллективе сильно оторваны друг от друга и часто не могут обсудить даже элементарных вопросов.

Бывают также организации, работники которых постоянно посещают врачей, так как сама структура устроена таким образом, что люди испытывают постоянный стресс. "Пока не будет изменена сама структура организации, поток пациентов неиссякаем", - утверждает Кляйбер.

И напрасно многие полагают, что психологи не в состоянии помочь решить такого рода проблемы. На самом деле, они их и не решают, а помогают человеку увидеть причины, приводящие к сложностям, а затем ищут оптимальный путь их решения. Принцип "помоги себе сам" остается основополагающим, только происходит такое спасение под чутким руководством инженера человеческих душ.

Вообще на западе в крупных компаниях принято иметь штатного психолога, который улучшает отношения внутри коллектива, помогает людям раскрыть себя на работе и проводит различного рода трейнинги, целью которых является повышение производительности труда. До нашей страны такое новшество докатилось в качестве редчайших исключений.

Но оставим особо тяжкие случаи на откуп специалистов. В первую очередь стоит обратить внимание на более легкие формы сгоревших на работе. Симптомы, в принципе, все те же, но в более мягкой форме. Просто пока есть время для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию своими силами. По мнению немецкого психолога Волькера Фауста, одного из идеологов синдрома сгоревших на работе, главным ключом успеха является готовность человека искать причины и менять свое отношение ко многим беспокоящим его вопросам.

Иногда такая простая формулировка - "Возможно, я беру на себя слишком много, для некоторых производственных задач мне требуется больше времени и должен признать, что не все я могу сделать на пять баллов" - может помочь более спокойно относиться к своим промахам и неудачам, вызывающим стресс. Не менее важную роль играет самоанализ, состоящий из трех этапов - распознавание проблемы, принятие ее и последующего преобразования. Итогом должно стать решение имеющейся проблемы.

Американский психолог Аяла М. Пинес считает, что стресс часто бывает конструктивным. В таком случае кризисная ситуация получает статус шанса. Человек имеет возможность проявить себя как сильная личность, готовая к поиску решений и преодолению сложных задач. Но только в том случае, когда преодоление этих задач способно повысить уровень профессионализма или позволяет приобрести новые навыки.

Однако в тех случаях, когда стресс является хроническим и непреодолимым, например, начальник-тиран или крайне тяжелая обстановка в коллективе (сплетни, интриги), то иной раз бывает эффективней сменить работу, чем гробить здоровье.

Фирменный совет от А. М. Пинес: завести особый ежедневник "Стрессовый дневник", записывать туда все производственные стрессы. Во-первых, само прописывание проблемы помогает от нее абстрагироваться и начать ее конструктивно решать. Во-вторых, описав ту или иную ситуацию, человек избавляется от утомляющего мозг многократного прокручивания ее в голове, которое зачастую только отнимает психический ресурс, ни капли не помогая, разрешить сложный вопрос.

Время от времени дневник стоит просматривать и изучать динамику, делать соответствующие выводы. Туда же можно записывать свои надежды, ожидания, пусть даже самые смелые и кажущиеся на первый взгляд невыполнимыми.

Кроме того, настоятельно рекомендуется научиться отдыхать от работы. Выключаться, уходя с работы, и переключаться на личные дела. Постоянные мысли о производственных проблемах не всегда полезны для психики. Нужно уметь переключать внимание на нечто противоположное: будь то общение с друзьями, музыка, спорт или даже посещение фестиваля. Вне работы человек иной раз лучше сможет увидеть нужные ему цели и расставить правильные приоритеты. Отдых позволит мозгу расслабиться и с новыми силами включиться в работу на следующий день. Важно научиться снимать рабочий стресс или, как говорят психологи, "снимать давление".

Не стоит тащить проблемы с работы домой. Усталость после работы или чувство полной истощенности не должно загонять в кресло перед телевизором. Нужно уметь находить время для активного образа жизни, ибо движение - это жизнь. Поиск нового вокруг себя - хороший помощник в борьбе со многими факторами на рабочем месте.

Учёные считают, что выгорание - это не просто психическое состояние, а болезнь, которая сказывается на всём организме.

Термин «выгорание» ввёл в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. При этом он сравнивал состояние «выгоревшего» человека со сгоревшим домом. Снаружи здание может выглядеть целым и невредимым, и только если зайти внутрь, становится явной степень опустошения.

Сейчас психологи выделяют три элемента эмоционального выгорания:

• истощение;
• циничное отношение к работе;
• ощущение собственной несостоятельности.

Истощение приводит к тому, что мы легко расстраиваемся, плохо спим, чаще заболеваем и с трудом концентрируемся.

Циничное отношение к своей деятельности вызывает у нас ощущение оторванности от коллег и отсутствие мотивации.

А чувство несостоятельности заставляет нас сомневаться в собственных способностях и хуже выполнять свои обязанности.

Почему возникает эмоциональное выгорание?

Мы привыкли считать, что выгорание наступает просто из-за того, что мы слишком много работаем. На самом деле оно обусловлено тем, что наш рабочий график, обязанности, дедлайны и другие факторы стресса перевешивают удовлетворение от работы.

Исследователи из Калифорнийского университета в Беркли выделяют шесть факторов, связанных с эмоциональным выгоранием сотрудников:

• загруженность работой;
• контроль;
• вознаграждения;
• отношения в коллективе;
• справедливость;
• ценности.

Мы сталкиваемся с выгоранием, когда один из этих аспектов работы (или более) не соответствует нашим потребностям.

Чем грозит выгорание?

Усталость и отсутствие мотивации - это не самые страшные последствия эмоционального выгорания.

• По данным исследователей, хронический стресс, который встречается у людей с синдромом выгорания, отрицательно сказывается на навыках мышления и общения, а также перегружает нашу нейроэндокринную систему. А со временем последствия выгорания могут привести к проблемам с памятью, вниманием и эмоциями.
• Во время одного исследования было обнаружено , что у тех, кто столкнулся с эмоциональным выгоранием, ускоряется истончение префронтальной коры головного мозга - отдела, ответственного за когнитивную деятельность. Хотя кора истончается естественным образом в процессе старения, у тех, кто испытывал эмоциональное выгорание, эффект был выражен более заметно.
• Риску подвергается не только мозг. По данным ещё одного исследования , выгорание значительно увеличивает вероятность развития коронарной недостаточности.

Как справиться с выгоранием?

Психологи советуют поискать способы снизить загруженность на работе: делегировать часть обязанностей, чаще говорить «нет» и записывать, что вызывает у вас стресс. Кроме того, нужно снова научиться отдыхать и получать удовольствие от жизни.

Не забывайте заботиться о себе

Легко забыть о себе, когда ни на что нет сил. В состоянии нам кажется, что забота о себе - последнее, на что нужно тратить время. Однако, по мнению психологов, как раз ей и не стоит пренебрегать.

Когда чувствуете, что до выгорания недалеко, особенно важно хорошо питаться, пить много воды, заниматься спортом и высыпаться.

Также вспомните, что помогает вам расслабиться, и выделите на это побольше времени.

Занимайтесь любимым делом

Выгорание может наступить, если у вас нет возможности регулярно посвящать время любимому делу.

Чтобы недовольство работой не перешло в эмоциональное выгорание, подумайте, что для вас особенно важно, и включите это в своё расписание.

Хотя бы понемногу каждый день занимайтесь любимым делом, а раз в неделю уделяйте ему больше времени. Тогда у вас никогда не возникнет ощущения, что вы не успеваете делать самое важное.

Попробуйте что-то новое

Займитесь чем-нибудь новым, например , о котором давно мечтали. Это может показаться нелогичным, ведь вы и так всё время загружены, но на самом деле новое занятие поможет избежать выгорания.

Главное - выбрать то, что будет восстанавливать силы и заряжать энергией.

Если добавить в свой график что-то новое совсем невозможно, начните с заботы о себе. Сосредоточьтесь на сне и питании и постарайтесь ежедневно хотя бы понемногу заниматься спортом. Это поможет избежать последствий выгорания и вернуться в строй.

Если вы каждый вечер воскресенья, думая, что завтра начнется новая рабочая неделя, чувствуете непреодолимое раздражение, а утром в понедельник, вам невероятно сложено проснуться и выйти из дома, скорее всего, вы столкнулись с так называемым « », в этой статье, мы остановимся на теме, из-за чего можно перегореть на работе: что это?

Возможные симптомы перегорания на работе:

Ощущение ничтожности и бессмысленности результатов своей трудовой деятельности;
Хроническая усталость;
Раздражительное отношение к клиентам или коллегам;
Чувство неуверенности в себе, ощущение страха и некомпетентности%
Постоянные негативные мысли о своей работе.

Совсем недавно, вы активно включались в рабочий процесс. И вдруг стали спрашивать себя: если от меня польза или кому все это надо. Производительность труда, резко снизилась. Если вы начинаете думать о своей работе, вы чувствуете отстранённость и опустошённость. Вы постоянно всех критикуете. Отрицательно высказываетесь в адрес коллег, клиентов, начальства. Все это говорит о том, что вы эмоционально и физически истощены.

Прежде всего это плохо для вашего здоровья. может повлечь за собой тяжелые заболевания, к примеру головные боли, бессонница или астения. Опасность заключается в том, что вы сами можете себя убедить, что все вокруг вас, имеет негативный характер и даже внешние изменения (улучшения условий труда, прибавка к зарплате или доброжелательное внимание начальства) не смогут вас в этом переубедить. Вы собственными руками, речами и мыслями, можете превратить в развалины свою карьеру. Конечно перегореть на работе, свойственно людям, которые годами работают на одном и том же месте. Однако, этому синдрому подтверждены так же «летуны», люди, которые очень часто меняют работу.

Вероятные внешние причины переработки:

Испортившиеся взаимоотношения с коллективом или с начальством;
Постоянное и утомляющее общение с большим количеством людей;
Отсутствие стимулов и мотивации;
Перегрузки;
Потеря смысла;
Рутинность работы;
Неведение будущих перспектив;
Нарушение баланса между личной жизнью и карьерой.

Каждому человеку важно знать, что он развивается, эволюционирует в правильном направлении. Если работа становится повторяющейся и последовательной, хочется сбросить, этот тяжелый груз со своих плеч. Рутина выматывает. Даже те люди, которые считают, что они работают исключительно для того, чтобы заработать деньги, все равно важно чувствовать значимость и важность своего труда.

Возможные варианты стимула и мотивации:

Регулярное создание небольших целей, по выполнению которых сотрудники премируются;
Поощрять инициативы;
Обмен опыта и навыков, наставничество над молодыми работниками;
Повышение зарплаты;
Новый круг обязанностей
Создания условий для карьерного роста;
Обучения новым технологиям;
Предоставления дополнительного свободного времени;
Организация банкетов, вечеринок.

Важно ощущать себя нужным и значительным в фирме, в которой работаешь. Приятно, когда руководство уделяет внимание тебе и ценит твой труд. Это правильная и хорошая мотивация. Самым хорошим лечением или профилактикой перегорания на работе, является оплачиваемый отпуск.

Действия для восстановления производительности труда:

Пробуждение;
Понимание своего «недуга»;
Помните, что вы счастливый человек и очень многие, поменялись бы с вами местами;
Желание «выздороветь»;
Можно разнообразить досуг;
Ищите положительные моменты в своей работе;
Продолжайте профессиональное обучение.

Если все ваши старания не увенчались успехом, возможно стоит сменить места работы. Не бойтесь этого. Новый коллектив и новое место работы, всегда мобилизует и придает желание и стремление исполнить задуманное.

Если вы чувствуете, что перегорели на работе, и все ваши старания не приносят положительного «выздоровления», возможно есть смысл, начать все с самого начала и проявить себя в чем-то новом, в этом случае, не стоит бояться, смелее вперед!

Перегорание - не выдумка, а реально существующий психологический термин, который говорит о том, что ресурсы сотрудника в данных рабочих условиях истощены. Очевидно, что ни к чему хорошему перегорание не приводит. Однако его можно предупредить, вовремя заметить и что-то изменить в своей жизни, прежде чем вас накроет депрессия. Издание Business Insider опубликовало 23 явных признака того, что вас настигло перегорание.

Работа может напрягать кого угодно, и мы можем периодически ощущать сильную усталость после тяжелого рабочего дня.

Но если вы находитесь в постоянном состоянии стресса и истощения из-за работы, то вы, скорее всего, испытываете перегорание.

Иногда довольно тяжело определить, что физическое, эмоциональное и моральное истощение от работы достигло своего максимума, но при помощи специалиста-психолога Бена Фаннинга мы смогли выделить ряд тревожных признаков.

Фаннинг утверждает, что если вовремя обратить внимания на эти признаки, можно побороть перегорание или же понять, что пора искать новые пути профессионального развития.

1. Вы ощущаете опустошение после работы

Если после работы вам не хватает энергии на бытовые вещи, вроде готовки, похода в спортзал или времяпровождения с семьей, то это явно плохой знак.

2. Вы игнорируете то, как относитесь к коллегам и клиентам

Если вы планируете увольняться или устали от ежедневной работы с теми же людьми, то вы, скорее всего, перестанете замечать и перемены в своем общении с коллегами и клиентами.

3. Вас постоянно спрашивают о вашем самочувствии

Ваши коллеги часто интересуются и переживают о вашем здоровье или моральном состоянии? Это сигнал, что другие замечают ваши проблемы.

4. Вы чувствуете освобождение по пятницам

То, что вы испытываете чувство освобождения после рабочей недели, – явный признак постоянного стресса.

5. На вопросы о работе вы всегда отвечаете «все нормально»

Одним из очевидных признаков перегорания является когда на все вопросы от друзей и близких о вашей работе, будь она новая или нет, вы отвечаете в духе «все нормально».

6. Вы ощущаете сбои в режиме сна

Люди, которые испытывают излишний стресс, зачастую теряют сон в зависимости от событий, произошедших на работе, утверждает Фаннинг.

7. Вы ставите будильник на более раннее время, чтобы его откладывать

Первое же действие в начале дня может служить сигналом о перегорании. Например, вы можете испытывать такую усталость, что постоянно нажимаете «отложить», когда звонит будильник. Как следствие – ужасное самочувствие от того, то вы проспали.

8. Потеря надежды на перемены

«Если вы перегорели, то легко забыть о том, что организации и рабочая среда имеют свойство постоянно видоизменяться, - говорит Фаннинг. – Если вы ощущаете фрустрацию из-за компании или начальства, иногда стоит просто это переждать».

9. Вы заходите в офис, плотно сжав зубы

Сам факт прихода на работу не должен вызывать такой реакции. Это говорит о том, что вы испытываете стресс и тревогу.

10. Вы чувствуете, что не можете расслабиться

Фаннинг утверждает, что если вы ощущаете невозможность расслабиться и отдохнуть, особенно если вы делаете что-то, что этому способствует (например, массаж), – то это явный знак перегорания.

11. Вы чувствуете, что коллеги нервничают при общении с вами

Если вы заметили, что коллеги боятся вам сказать что-то лишнее, поскольку ваша реакция может оказаться непредсказуемой, - это явный признак, что вам приходится несладко.

12. Вы боитесь оказаться в поиске работы

Даже если вы хотите сменить место работы, излишний стресс увеличивает шанс того, что вы даже не сможете найти время на поиск других карьерных возможностей.

13. Вы много жалуетесь друзьям

Безусловно, возможность выговориться часто помогает. Однако, если проблемы на работе становятся основной темой большинства ваших бесед с друзьями, значит, все не очень хорошо.

14. Вы стали слишком циничны

Как только вы теряете интерес к компании и перестаете думать о том, как ей помочь, уровень вашей ответственности существенно падает.

15. Вы очень редко чувствуете, что прогрессируете

Если вам кажется, что вы застряли и ничего не добиваетесь – это явный знак, что пора искать новую работу. Или хотя бы взять отпуск.

16. Вы постоянно ощущаете перегруженность

Стресс на работе неизбежен, но нельзя ощущать стресс из-за каждого рабочего момента. Есть методы, которые помогут это побороть.

17. Вы не помните, каким было ваше последнее достижение на работе

Явный признак перегорания – вы не помните, когда в последний раз ощущали удовлетворение от какого-либо достижения на работе.

18 Вы не хотите объяснять суть вашей работы другим людям

«Чем ты зарабатываешь на жизнь?» - это обычный вопрос в ходе вечеринок, но он может раздражать тех, кто очень устал от своей работы.

19. Вы часто теряете самообладание

Стресс может приводить к истерикам, когда вы начинаете срывать зло на любом человеке, попавшимся под руку.

20. Вы фантазируете об увольнении

Одно дело – переходить на другу работу ради большей зарплаты или профессионального развития, но если вы просто фантазируете об уходе с нынешнего рабочего место куда-либо – это плохой знак.

21. Вы боитесь понедельников

Так же, как и ожидание пятниц, боязнь понедельников – явный знак перегорания.

22. Вы живете, как вампир

Вы выходите из дому перед рассветом и возвращаетесь поздно ночью – это уже привносит стресс в вашу жизнь. Если же вы вынуждены так работать постоянно, ситуация будет только ухудшаться.

23. Вы больше не проводите время с коллегами

Перегоревшие сотрудники стараются избегать каких-либо корпоративных мероприятий и любой другой возможности общения с коллегами, поскольку им больше не интересно заводить новые знакомства в рамках этой компании, говорит Фаннинг.

Видимо, формат не статьи даже, а информационной заметки, вынудил автора «проехаться» по поверхности темы, не затрагивая сложных и важных аспектов. Екатерина, без обид! Просто я сам, в свое время прошел этот ад. Проработав в транснациональной компании пять лет, плавно въехал в это состояние. Уволившись, я буквально свалился в депрессию, из которой выбирался несколько лет. Одним из шагов по спасению было второе образование - психологическое, хотел разобраться с собой. Года через три я уж было решил – все, отпустило! Ан, нет! Еще года через четыре убедился в том, что совсем еще не отпустило, это было только временное послабление. Сейчас, по прошествии двенадцати (!) лет, могу сказать, что я знаю, что такое СЭВ, как он появляется, развивается и как его исцелить и избежать. Может быть, именно из-за этого я из продажников переориентировался в HR-ы. Наблюдение за персоналом в торговых организациях показало очень грустную картину – среди продажников, проработавших в этой сфере более 2-3 лет, процентов 30-40 имеют несколько симптомов СЭВ!
Ужасней всего то, что сам человек не понимает, что с ним что-то не так! Когда становится самому понятно, уже поздно, поскольку ты уже на третьем этапе. Самому вовремя диагностировать у себя СЭВ, а тем более, его вылечить – НЕРЕАЛЬНО! Если вы обладаете достаточной эмоциональной компетентностью и навыками рефлексии, на ранних этапах еще можно спохватиться и принять меры. А дальше все зависит от ближайшего окружения: руководители (а им оно не надо!), семья (а там, чаще всего, непонимание). Потому и ширятся ряды сгоревших.
Первые признаки надвигающейся катастрофы, в общем-то, видны невооруженным глазом. Главное – дать им правильную оценку. Например, трудоголизм – благодатная почва для развития СЭВ. Далее – признаком хронического стресса будут неадекватные, нетипичные для данного человека реакции на внешние раздражители. Следующее, хроническая усталость, которая проявляется, в первую очередь, непомерными дозами кофе или других стимуляторов; во-вторых, быстрая утомляемость, буквально уже с утра нет сил, недосып.
Если обнаружили у себя такие проявления, немедленно (!!!) к специалисту! Кто поможет? Психиатр, как медик, практически с ходу поставит правильный диагноз, но лечение традиционное – таблетки: антидепрессанты и транквилизаторы по схеме. Все это дает эффект, но (!) пока действует таблетка, а потом опять «накрывает». Дальше больше – растет доза и сила препаратов. В общем, на мой взгляд, путь тупиковый, оправдан только в тяжелом случае для облегчения состояния. Больше помощи от психолога, но опытного. Работа долгая и кропотливая, со срывами и прорывами. На чудо не рассчитывайте, по крайней мере, в этом состоянии. Как коуч, уже довольно опытный и знакомый с проблемой, могу сказать, что поможет и такой специалист. Работать надо будет с логическими уровнями самоидентификации, базовыми ценностями. Лично я вытаскивал таких клиентов. Работа выполнимая, но трудная и, часто, неблагодарная – клиент обращается только когда уже совсем плохо, а в этом состоянии у него уже нет желания работать, тем более платить.
Профилактика таких расстройств должна быть комплексной. Здорово помогает активная физическая нагрузка. Неважно, что это, спортзал походы или копать картошку, главное попотеть. Кстати, экстремальные виды спорта (не путать с «безбашенными») популярны именно потому, что отлично разряжают копящееся напряжение. Хобби, без сомнения, отличная отдушина. Ну и главное – не принимать работу близко к сердцу. Как пишет Вадим Зеланд, «сдавайте себя в аренду», т.е., здоровый «пофигизм» вам в помощь!