Когда можно забирать посылку с aliexpress. Как получить заказ на алиэкспресс

Алиэкспресс – это внушительных размеров виртуальная китайская торговая площадка, на которой продавцы предлагают купить товар по вполне приемлемой стоимости. Любой человек может воспользоваться их услугами и приобрести нужную вещь независимо от того, в какой части земного шара он проживает. Получают покупки по почте.

Как сделать покупку на AliExpress и ее получить

Кто впервые делает заказ, нелишним будет знать, как правильно получать посылку с Алиэкспресс. Прежде чем купить любой товар на Алиэкспресс, потребителю нужно зарегистрироваться на сайте. После этого можно изучать предложения, понравившиеся вещи добавлять в свою корзину. Остается сообщить о заказе продавцу, оплатить товар, дождаться его отправки. Оформляя заказ, обязательно нужно верно прописывать данные:

• Ф.И.О. покупателя;
• адрес доставки;
• номер почтового отделения.

Когда посылка отправится на почту, на страничке заказа покупатель увидит трек-номер – это специальный зашифрованный код, по которому можно отслеживать движение корреспонденции на протяжении всего пути к потребителю. Следить за посылкой позволяют множество специальных сайтов, введя в определенное поле трек-номер, появляется информация о движении отправления.

Таким образом, увидев, что отправление пришло на почтовое отделение заказчика, можно через несколько дней отправляться за ней с паспортом, даже если нет уведомления с почты.

В Интернете покупатели общаются, делятся информацией, дают друг другу советы, можно встретить записи типа: не получил или не получила посылку с Алиэкспресс , что делать?

Потребителю стоит быть в курсе, что он всегда имеет возможность связаться с продавцом, войдя в My orders (Мои заказы), пообщаться с ним, выяснить, что произошло. Нужно помнить, что есть определенное время защиты заказа – от двух до трех месяцев, если оно истекает, а заказанного товара все нет, всегда можно открыть диспут и возвратить свои средства или потребовать повторного отправления посылки. При этом нельзя подтверждать получение отправления.

Если время защиты товара истекло, а заказанных вещей потребитель так и не дождался, нужно связываться с администрацией торговой площадки и пожаловаться на продавца.

Полезное сотрудничество с Алиэкспресс

Не все знают, даже частые покупатели товаров на гигантской торговой платформе Китая, как получить бесплатно посылку с Алиэкспресс, а ведь это вполне реально. В первую очередь нужно заполнить определенную анкету на специальной страничке, которая будет рассмотрена в течение месяца. Также нужно иметь аккаунты в некоторых социальных сетях и иметь выход на отдельный сайт, где можно публиковать заметки, иметь подписчиков, чем их будет больше, тем лучше. Тогда свои товары можно получать совершенно бесплатно.

Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.

Как приходит заказ с Алиэкспресс?

После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.

Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)

В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)

Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню , далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.

Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).

Как забрать посылку с Алиэкспресс?

Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).

Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.

Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта , тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).

Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.
Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги .

Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?

Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.
Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

"Алиэкспресс" - интернет-гипермаркет, о котором знают по всему миру. С каждым годом сайт лишь набирает популярность у людей со всего света, а количество заказов только увеличивается.

Однако для тех, кто ни разу не делал заказ, остаётся актуальным вопрос о том, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс".

Благодаря дешёвым ценам и бесплатной доставке (во многих случаях) люди готовы заказывать там абсолютно разные товары. Самые активные и разбирающиеся в этом пользователи даже зарабатывают деньги, заказывая на сайте товары по совсем низким ценам и продавая их с выгодой для себя. При этом граждане, кторые узнают о сайте, часто боятся сделать заказ, поскольку не уверены, что посылку им пришлют, или сомневаются в качестве товара, а то и вовсе не знают, как ее получить, сколько ждать и подобное. Попробуем разобрать наглядно, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс".

Что такое "Алиэкпресс"?

"Алиэкспресс" - интернет-магазин, на котором продается множество товаров оптом и в розницу по дешёвым ценам. Входит в его состав также Alibaba Group - китайская публичная компания, которая занимается интернет-коммерцией.

Именно наличие столь дальнего расстояния от производителя заставляет многих покупателей в России задаваться вопросом о том, как и где получить посылку с "Алиэкспресс".

Почему это выгодно?

Цены на любые категории товаров действительно выгодные. Торговлю с сайта осуществляют различные компании, которые продают позиции напрямую, поэтому цены на них ниже, чем в магазинах, которые обычно работают с большими объемами, а оплачивают чаще всего и транспортировку, и пошлину.

Таким образом, вы действительно можете осуществить покупку с сайта по очень низким и выгодным ценам. К тому же не стоит забывать, что можно встретить товары со скидками до 90 % - это сулит очевидную выгоду. Теперь непосредственно разберём, как правильно получить посылку с "Алиэкспресс".

Шаг первый: делаем заказ

Доставка многих товаров на сайте бесплатная, в чём огромная польза магазина. В связи с этим он и пользуется такой популярностью. Следует быть внимательным, чтобы случайно не заказать товар с платной доставкой, поскольку её стоимость может быть довольно большой. Если вас все устраивает, выбираете цвет и количество, затем подтверждаете покупку и оплачиваете её. Товары на "Алиэкспресс" оплачиваются сразу - такова система, однако далее поговорим о том, как вернуть деньги, если товар не придёт или будет поврежден.

Шаг второй: подтверждение и ожидание заказа

Мы подходим к главному вопросу о том, как получить посылку с "Алиэкспресс" на почте, спустя какое время это произойдет и нужно ли что-либо оплачивать при получении. Как было сказано, доставка в большинстве случаев бесплатная, осуществляется она службой, находящейся на территории Китая, а в России товар переходит в руки "EMS Почта России". Надо признать, что товар с сайта идёт довольно долго - от 15 до 45 дней, поэтому если вы заказывает какую-то вещь в подарок, лучше сделать это заранее, иначе можно опоздать. После оплаты заказа на сайте, вам придёт подтверждение, что продавец отправил ваш заказ, и после этого можно отслеживать, где он находится и прикидывать, через какое время будет доставлен. Система обновляет данные о заказанном товаре каждые 4-7 дней, поэтому покупатель будет иметь представление, где находится товар.

Шаг третий: получение заказа

Многие спрашивают: с "Алиэкспресс" на почте?" На самом деле все очень просто. Нужно прийти в отделение "Почты России", предоставить паспорт и забрать свою покупку. Уведомления о том, что ваш заказ пришел в отделение почты, разносит почтальон. Однако в силу различных причин этого может и не произойти. Поэтому если вы видите на сайте, что товар уже в вашей области (районе), но давно нет обновления о его местоположении, то он, возможно, уже на месте. Можно воспользоваться и такой системой, как почта IML. Как получить посылки с "Алиэкспресс", знают немногие, и этот факт пугает при заказе товара новых пользователей интернет-магазина. Получение заказа - приятный шаг, однако есть определенные нюансы.

Последний шаг: осмотр товара и подтверждение

При получении заказа существуют важные правила, которые лучше соблюдать, чтобы потом не возникло проблем с возвратом и претензий к продавцу. Во-первых, если вы видите, что упаковка с товаром слегка повреждена, то здесь же на месте отказывайтесь от его получения. Во-вторых, чтобы потом доказать продавцу несостоятельность товара, лучше заснять на видео, как вы вскрываете пакет и осматриваете товар, проверяете его работоспособность, если это электроника и т. д.

Зачем это нужно? Проблема в том, что если покупка вас не устроит и возникнет необходимость ее вернуть, то неизбежен спор с продавцом. Покупатель обязательно должен указать причину, по которой требует возврата денег и готов вернуть товар обратно. Такие случаи редки для данного интернет-магазина, поскольку товары там обычно дешёвые, а за такую цену человек не станет тратить деньги, чтобы их возвращать. Ведь за возврат товара придётся платить лично. Это недешёво и невыгодно. Если же вас всё устроило, то следует подтвердить получение заказа в своём профиле и желательно оставить отзыв с теми же фотографиями, чтобы другие люди знали, стоит ли делать заказ у этого продавца, соответствует ли цена качеству. Таким образом, мы попытались разобраться, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс". Делайте заказы, радуйтесь покупкам и будьте внимательны.

Итак, свершилось: вы сделали заказ, записали трекинговый номер, отследили путь посылки из далёкого Китая до вашего почтового отделения и получили извещение. Самое время забрать покупку, подтвердить получение на сайте и написать отзыв. Ругательный или хвалебный, тут уж по обстоятельствам.

Но тут в вашу голову приходят мрачные мысли: а что, если посылка вскрыта? Что, если вместо мобильного телефона или новых кроссовок я получу пачку бумаги и пару камней? Без паники: даже в этой ситуации вы сможете добиться справедливости. Если, конечно, будете сохранять хладнокровие и действовать в полном соответствии с нашей инструкцией.

Алгоритм получения почтовых отправлений

1. Заполните извещение и передайте его сотруднику «Почты России». Напишите, какой документ используется для подтверждения вашей личности, кем он выдан и когда. Расписываться в графе «Посылку получил, претензий не имею» пока не нужно, не торопитесь.
2. Осмотрите пакет. Проверьте его целостность. Работник почты при этом должен находиться рядом. Попросите его взвесить посылку и сверьте показания весов со значением, указанным в извещении.
3. Если коробка целая, а вес совпадает, расписывайтесь в бланке и смело забирайте отправление. Если имеются признаки вскрытия или пакет весит меньше, чем должен, попросите сотрудника вызвать старшего смены для совместного распечатывания.
4. По результатам вскрытия составляются два акта: о внешнем осмотре и о целостности вложения. Иногда, если работники почтовой службы России или Китая заметят несоответствие посылки описанию отправителя раньше, вместе с пакетом приходит Акт о расхождении веса.
5. Прочитайте заполненные документы. Укажите в актах, что отказываетесь от посылки по причине вскрытия/порчи, поставьте подпись и заберите свои копии. Отсканируйте их и отправьте продавцу с AliExpressв качестве доказательства того, что заказ до вас так и не дошёл. После получения вашего сообщения он, скорее всего, сразу вернёт вам деньги. Или предложит выслать товар повторно.

Если произошёл конфликт

Иногда сотрудники почтового отделения ведут себя не совсем так, как того требует официальная инструкция. Они отказываются присутствовать при вскрытии, не хотят составлять акты или выдавать посылки для осмотра без подписи извещения. В этом случае разрешить конфликт можно следующим образом:

Потребуйте вызвать начальника смены и попросите его, чтобы он принял во внимание поведение своего подчинённого и взял на себя все обязанности по вашему обслуживанию;
позвоните на горячую линию «Почты России» по телефону 8-800-2005-888 и сообщите, что в почтовом отделении с индексом N вам не выдают посылку/отказываются взвешивать пакет/не хотят заполнять акты и т. д.

Как правило, после этих действий все недоразумения удаётся устранить на месте. Для большего эффекта можно оставить запись в книге отзывов и предложений, с указанием своей фамилии и контактных данных. В ней нужно описать ситуацию и оставить просьбу рассмотреть вашу претензию и ответить вам письменно в сроки, оговорённые законодательством РФ.

Уделяют львиную долю внимания ожиданию посылки, предполагая, что если она пришла, то все в порядке. К сожалению, это не так. Каждый покупатель интернет-магазина (любого, а не только AliExpress) должен знать досконально процедуру получения товара по почте, чтобы иметь возможность в любой момент от него отказаться и вернуть отправителю.

Есть два характерных признака того, что посылка с AliExpress уже доступна для получения.

Первый – отслеживание по интернету завершено.

По любым источникам (сайт отслеживания посылки по службе доставки от отправителя и сайт Почты России), включая AliExpress, демонстрируется информация о том, что груз прибыл в пункт назначения. Новых пунктов в маршруте теперь не появится, разве что кроме «Вручено получателю» .

Второй – адресату на указанный в посылке адрес приходит извещение о том, что можно получить груз. Здесь важно оговориться, что получить свой заказ можно и без него – достаточно удостовериться по интернету, что посылка пришла, и сообщить работникам почты ее номер. Однако рекомендуется все-таки дождаться извещения, поскольку при наличии его на руках получатель имеет доказательство того, что с выдачей и удовлетворенностью посылки он не согласен. Это пригодится в дальнейшем.

Получать свою посылку можно в отделении, почтовый индекс которого указывался в адресе при оформлении заказа.

Процесс получения

Если продавец надежный и проверенный, а потому не вызывает опасений, можно просто получить свой товар, предъявив удостоверяющие документы и извещение или номер посылки.

Шаг 1: Осмотр посылки

Первое и самое главное – нельзя подписывать извещение до момента, когда не будет сомнений, что с грузом все отлично и его можно забирать домой.

Не стоит спешить вскрывать посылку самостоятельно, согласившись с получением. Для начала необходимо изучить вес груза, указанный в документации. Нет необходимости сравнивать указанный на самой посылке отправителем вес и тот, который сообщает Почта России в соответствующем документе. Он очень часто различается по разным причинам. Отправитель может указывать вес без учета упаковки, дополнительных комплектующих, или же просто может написать наугад. Это не так важно.

Необходимо сравнивать следующие три показателя веса:

• Первый – это вес при отправке. Он указывается в информации по трек-номеру. Эту информацию публиковала первоначальная компания логистики, которая принимала груз на доставку до России от отправителя.
• Второй – это таможенный вес. Он указывается в извещении при прохождении российской границы перед дальнейшим следованием по стране.
• Третий – реальный вес, который можно узнать путем взвешивания посылки при получении. Работники почты обязаны произвести взвешивание по требованию.

В случаях различий (официально ненормальным считается отклонение более 20 г) можно делать соответствующие выводы:

• Разница между первым и вторым показателем веса говорит о том, что изначальная логистическая компания могла проникать внутрь посылки.
• Разница между вторым и третьим – уже при доставке по России работники могли изучать содержимое.

В случае действительного наличия разницы (особенно существенной), необходимо требовать вызвать старшего по смене. Вместе с ним необходимо вскрыть посылку для дальнейшего изучения. Также эта процедура проводится при остальных нарушениях, которые можно узнать без открытия упаковки:

• Отсутствие таможенной декларации;
• Отсутствие наклейки с адресом, которая наклеивается на посылку при отправлении;
• Внешние визуально видимые повреждения коробки – следы высохшего (в некоторых случаях нет) намокания, повреждения целостности, сбитые углы, помятости, и так далее.

Шаг 2: Вскрытие посылки

Получатель может самостоятельно вскрывать посылку только в случае подтверждения получения. При этом, если его что-то не устроит, сделать уже практически ничего нельзя. Вскрытие должно производиться только в присутствии старшего по смене или начальника отделения. Открытие происходит по установленной процедуре максимально осторожно.

• Содержимое посылки явно повреждено;
• Неполная заявленная комплектация посылки;
• Несоответствие содержимого посылки заявленному товару при покупке;
• Содержимое отсутствует полностью или частично.

В таких случаях составляют два акта – «Акт о внешнем осмотре» и «Акт о вложении» . Оба акта идут по форме 51, каждый нужно сделать в двух экземплярах – для отделения почты и для себя.

Шаг 3: Домашняя проверка

Если на почте проблем не возникло и посылка была взята домой, то здесь также следует все делать по разработанной пользователями процедуре.

1. Необходимо сделать несколько фотоснимков посылки в нераспакованном виде после получения. Лучше всего заснять со всех сторон.
2. После этого нужно начать непрерывную видеофиксацию, начиная с процесса вскрытия. Следует записывать на камеру абсолютно все мелочи – как заказ упакован, как выглядит его собственная упаковка.
3. Далее необходимо зафиксировать содержимое упаковки. Сам товар, его комплектующие, как все выглядит. Лучше всего показывать каждый элемент со всех сторон.
4. Если заказ можно использовать (например, это механическое или электронное устройство), то нужно продемонстрировать на камеру работоспособность. Например, включить.
5. Следует визуально продемонстрировать на камеру особенности внешнего вида товара, кнопок, чтобы показать, что ничего не отваливается и все скреплено качественно.
6. В конце лучше всего разложить на столе упаковку, сам товар и все его комплектующие и заснять общим планом.

Советы к процессу видеосъемки:

• Снимать необходимо в хорошо освещенном помещении так, чтобы качество видео было максимальным и каждая деталь была видна.
• При наличии дефектов видимых и в плане работоспособности стоит их демонстрировать конкретно крупным планом.
• Также рекомендуется отдельно сделать ряд фотографий дефектов и проблем с заказом в хорошем качестве.
• При наличии навыков английского языка рекомендуется комментировать все действия и проблемы.

Данную видеозапись в случае удовлетворенности товаром можно просто удалить и спокойно пользоваться заказом. Если же обнаружатся неполадки, то это станет самым лучшим доказательством вины отправителя. Это потому, что на видео непрерывно будет снят процесс изучения товара с момента его первого вскрытия, что будет исключать возможность влияния покупателя на полученный лот.

Диспут

В случае присутствия каких-либо проблем необходимо открывать спор и требовать отказа от товара с 100%-ой выплатой компенсации.

В случае, если неполадки были выявлены на стадии получения посылки на почте, следует приложить сканы копий актов о внешнем осмотре и вложении, где все претензии подробно изложены и подтверждены сотрудниками почты. Также, будет не лишним приложить фотографии или видеофиксацию проблем, полученные в процессе официального вскрытия посылки перед получением, если такие материалы имеются.

Если же неполадки были выявлены дома, то видеозапись процесса открытия груза также станет отличным весомым доказательством правоты покупателя.

Очень редко не удается добиться отзывчивости от продавца с подобными доказательствами. Однако обострение спора позволяет дойти до специалистов AliExpress, когда эти материалы станут гарантированным залогом победы.